Como iniciar o processo de troca, seja por cor, tamanho ou produto?

Aqui na BAUM. dividimos o custo da troca para não ficar pesado nem pra cliente e nem para nós!

1- Dentro de até 7 dias após receber sua compra solicite a troca pelo whatsapp (32) 99997-5019 ou só clicar no botão inferior no canto direito do site.

2 - Precisará conferir seus produtos para que a troca seja aceita. Eles devem estar com a tag lacrada na etiqueta e também sem nenhuma marca de uso ou danificação.

3 - Enviar a peça para nosso endereço:
CEP 36015-000
Rua Santo Antônio 539, loja 101 / centro - Juiz de Fora/ MG.
CNPJ 46.358.756.0001/08
CONTATO (32) 99997-5019
EMAIL [email protected]

Enviar somente o produto e a nota fiscal, os brindes e cartões não precisam.

4 - Enviar o comprovante de postagem com o código de rastreamento no nosso whatsapp.

5 - Quando o produto chegar para nós vamos conferir e enviar as peças desejadas de volta em até 10 dias.

Esperamos que ameee sua nova pecinha da marca :)

Como iniciar o processo de devolução?

1- Dentro de até 7 dias após receber sua compra solicite a devolução pelo whatsapp (32) 99997-5019 ou só clicar no botão inferior no canto direito do site.

2 - Informe o motivo da desistência para podermos melhorar no que estiver ao nosso alcance!

3 - Enviaremos o código de logística reversa para fazer a postagem sem custo.

4 - Precisará conferir seus produtos para que a devolução seja aceita. Eles devem estar com a tag lacrada na etiqueta e também sem nenhuma marca de uso ou danificação.

Enviar exatamente o que foi na caixa, com produtos e brindes, juntamente com a nota fiscal.

5 - Após efetuar a postagem nos avisar no whatsapp.

6 - Quando o produto chegar para nós vamos conferir, cancelar a nota fiscal e faremos o estorno em até 90 dias.

Esperamos que sua experiência na BAUM. continue mesmo após essa desistência!

O que fazer se minha peça veio com defeito?

1- Assim que perceber o defeito enviar foto e vídeo para a Fê no WhatsApp da loja, botão no canto inferior direito do site ou (32) 99997-501.

2 - Informe seu nome completo ou número do pedido.

3 - Enviaremos o código de logística reversa para fazer a postagem sem custo. Precisará enviar somente a peça e a nota fiscal de compra.

4 - Quando chegar a peça para nós, vamos conferir o defeito. Enviaremos uma nova ou consertaremos se for algo na costura que possa ser arrumado rapidamente.