Na BAUM., a gente acredita em relações transparentes e leves.
Por isso, criamos uma política clara, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e cuidando da sua experiência do começo ao fim!
*Não é válido para produtos em promoção.
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até:
7 dias corridos após o recebimento do pedido
Após a solicitação, você terá:
7 dias corridos para realizar o envio da peça para nós
Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:
Com tag original lacrada
Sem sinais de uso, odores ou lavagem
Em perfeitas condições, exatamente como foi recebido
Peças que não estejam dentro desses critérios poderão ser devolvidas à cliente.
O custo do envio até a BAUM. é de responsabilidade da cliente
O envio da nova peça para você é por nossa conta 💛
Assim garantimos um processo justo para ambas.
Envie somente o produto e a nota fiscal.
Brindes e cartões não precisam ser devolvidos.
📍 Endereço para envio:
BAUM.
CEP: 36015-000
Rua Santo Antônio, 583 – Loja 35
Centro – Juiz de Fora / MG
CNPJ: 46.358.756/0001-08
WhatsApp: (32) 99997-5019
E-mail: [email protected]
Após o envio, encaminhe o comprovante de postagem com o código de rastreio para nosso WhatsApp.
Assim que a peça chegar:
Faremos a conferência do produto
Em até 5 dias úteis, enviaremos a nova peça escolhida
Caso opte pela devolução dentro do prazo legal:
O produto passará pela mesma análise de condições
Após aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no pedido
Produtos usados ou sem tag não serão aceitos
O prazo de envio começa a contar após nossa confirmação de solicitação
Seus dados são utilizados apenas para comunicação e processamento da troca, conforme nossa Política de Privacidade (LGPD)
